Términos y Condiciones
Estas condiciones generales se dividen en:
I. Condiciones de uso de la página web y aplicación BusXperience
II. Condiciones generales TOURS & EXPERIENCES
III. Condiciones generales del proveedor de viajes (empresas intermediadas)
TOURS & EXPERIENCES proporciona esta plataforma de reservas de servicios turísticos como parte de un servicio de intermediación.
Además, TOURS & EXPERIENCES también proporciona esta plataforma de reservas a ciertos colaboradores para la reserva o reenvío de servicios turísticos. El uso de esta plataforma de reservas por sub-intermediadores o colaboradores requiere un acuerdo contractual por separado y no está permitido sin la autorización previa por escrito de TOURS & EXPERIENCES.
I. Condiciones de uso para la web y aplicación de BusXperience
1. ¿Quién opera este sitio?
TOURS & EXPERIENCES CATALUNYA sl.. – Calle Saragossa, 14C – 08830 en Sant Boi de Llobregat (Barcelona), proporciona este sitio (incluyendo todos los subsitios y contenidos, así como textos, imágenes, videos, servicios y demás información mostrados, conjuntamente denominados “Sitio web”). Puede ponerse en contacto con TOURS & EXPERIENCES por correo electrónico (info@busxperience.cat o en https://busxperience.cat/contact/ ).
Las reservas realizadas a través de la plataforma de reservas están sujetas a las Condiciones Generales TOURS & EXPERIENCES y las Condiciones Generales de los operadores turísticos.
2. Alcance de las condiciones de uso
Estos Términos de Uso junto con la Política de Privacidad se aplican a todas las formas de uso del Sitio Web. El uso del sitio web está permitido a todos los visitantes del sitio web, siempre que hayan aceptado los términos de uso y hayan leído y comprendido la política de protección de datos. Cualquier uso del Sitio Web o de cualquier parte del mismo significa que usted ha leído y comprendido los Términos de Uso y la Política de Privacidad y que acepta completamente estar sujeto a los términos de estos “Términos de Uso”.
3. No hay requerimiento de uso
Toda la información en este sitio web es sólo para propósitos de información general. La información contenida en este sitio web no constituye una oferta vinculante de nuestra empresa. Sólo habrá un acuerdo vinculante con los proveedores de las actividades ofrecidas en el sitio web, y únicamente con el proveedor, a través de una solicitud de reserva en la plataforma de reservas y de su aceptación por el proveedor de acuerdo con las Condiciones Generales.
4. Sin garantía
Aunque TOURS & EXPERIENCES se esfuerza por garantizar la exactitud de los contenidos presentados en o a través del sitio web, TOURS & EXPERIENCES no asume garantías explícitas o implícitas de integridad, exactitud, fiabilidad y actualidad de los contenidos de este sitio web y su idoneidad para un propósito específico u otro propósito (incluyendo toda la información proporcionada por terceros). TOURS & EXPERIENCES se reserva el derecho a cambiar, complementar o eliminar el contenido de este sitio web, así como su estructura y función en cualquier momento sin previo aviso, a su discreción, sin eliminar ningún contenido obsoleto ni caracterizarlo como tal. TOURS & EXPERIENCES puede bloquear el acceso al sitio web completa o parcialmente para los usuarios o hacer que el acceso dependa del cumplimiento de ciertas condiciones. TOURS & EXPERIENCES no asume garantías explícitas o implícitas con respecto a la disponibilidad del sitio web o de sus funciones, así como a la ausencia de defectos. Esto tampoco incluye ninguna garantía de que el sitio web y su infraestructura subyacente estén libres de virus y otros programas maliciosos. Además, TOURS & EXPERIENCES no asume ninguna garantía de que el contenido del sitio web no haya sido modificado por deficiencias técnicas o por terceros no autorizados
5. Limitación de responsabilidad de la Parte I de las Condiciones Generales
Queda excluida la responsabilidad de TOURS & EXPERIENCES, de sus representantes legales y de sus socios contractuales independientes, de sus propios empleados y directivos, así como la responsabilidad por daños y perjuicios relacionados con su acceso (o la imposibilidad de acceso) al sitio web o errores u omisiones o los resultados del uso del sitio web, con independencia de su fundamento jurídico; esto no se aplica a la responsabilidad por daños intencionales o por negligencia grave y sólo en la medida en que la ley aplicable lo permita. Como resultado, las limitaciones de responsabilidad no se aplican en el contexto de las garantías, las lesiones vitales, del cuerpo y de la salud, así como a las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos.
6. Contenido de terceros, enlaces a otros sitios web
TOURS & EXPERIENCES no asume ninguna responsabilidad por el contenido de terceros (incluidas las actividades que se pueden reservar e información relacionada), siempre y cuando se ofrezcan a través del sitio web, así como para los contenidos vinculados al sitio web o intermediados por el sitio web. TOURS & EXPERIENCES no recomienda ni aprueba tales contenidos y no asume ninguna responsabilidad por ellos. Si TOURS & EXPERIENCES enlaza a sitios web de terceros, el uso de dichos sitios web es bajo su propio riesgo. TOURS & EXPERIENCES por lo tanto recomienda leer las directrices de los respectivos sitios web y verificar sus datos sobre el tratamiento de datos personales. Si sospecha de la existencia de contenido ilícito en el sitio web, rogamos nos contacte a través de https://busxperience.cat/contact/.
7. Permiso limitado para la aplicación BusXperience
TOURS & EXPERIENCES le otorga por este medio el derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable, revocable, gratuito y mundial de utilizar la aplicación BusXperience de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso siempre y cuando cumpla con estos Términos de uso en el presente y en el futuro. La aplicación BusXperience puede
- Utilizarse únicamente en formato de código objeto y para fines personales (si es consumidor) o para fines comerciales internos (si es una empresa);
- La aplicación BusXperience sólo puede producir tantas copias y copias de seguridad como sea necesario para su uso legítimo;
- Se prohíbe a terceros copiar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, descomponer, modificar, adaptar la aplicación BusXperience o corregir errores total o parcialmente,
- Está prohibido el alquiler, leasing, sublicencia, traducción, fusión, adaptación o modificación de la aplicación BusXperience o cualquier otra documentación relacionada;
- Se prohíbe el desmontaje, descompilación, ingeniería inversa o el uso total o parcial del código fuente como base para otros programas, incluyendo cualquier intento de tales actividades.
8. Derechos de propiedad industrial
Entre usted y TOURS & EXPERIENCES el sitio web está y sigue protegido por derechos de autor y/o otros derechos de propiedad intelectual (incluyendo la ley de competencia). Al utilizar este sitio web usted no adquiere ningún derecho sobre el Sitio Web ni los nombres, nombres comerciales y marcas comerciales de ningún tipo (incluidas las marcas comerciales) publicadas en el Sitio. Se le permite acceder y mostrar el Sitio Web, pero no para incorporar o copiar, mostrar, licenciar, publicar, descargar, cargar, enviar o de otra manera, el Sitio a otros sitios web sin nuestra previa autorización por escrito.
9. Cambios en los Términos de Uso
TOURS & EXPERIENCES se reserva el derecho a cambiar estos términos de uso en cualquier momento y con efecto inmediato. Si TOURS & EXPERIENCES hace cambios, entrarán en vigor en el sitio web en el momento de su publicación. TOURS & EXPERIENCES espera que revise esta sección con regularidad para que esté familiarizado con las condiciones actuales de uso en todo momento. Al continuar utilizando el sitio web después del cambio, automáticamente acepta los cambios.
10. Derecho aplicable y jurisdicción
Las relaciones establecidas entre el Usuario y el titular de la página Web se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa permita la posibilidad a las partes de someterse voluntariamente a un fuero, TOURS & EXPERIENCES y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales españoles en la localidad donde se encuentre el Domicilio social del portal.
II. TOURS & EXPERIENCES –Condiciones generales de uso para la oferta online de la plataforma BusXperience
1. Introducción
1.1 TOURS & EXPERIENCES CATALUNYA sl.. – Calle Saragossa, 14C – 08830 en Sant Boi de Llobregat (Barcelona), opera una plataforma de intermediación para ofertas turísticas en forma de una oferta en línea a través de Internet y aplicaciones (en lo sucesivo denominado conjuntamente como “plataforma BusXperience“). En la plataforma BusXperience, los usuarios tienen la oportunidad de encontrar y reservar excursiones turísticas, actividades y experiencias. La oferta en línea incluye visitas guiadas, visitas guiadas en coche privado o autocar, entradas para lugares de interés turístico y otros servicios. Las ofertas son ofrecidas por diferentes proveedores locales (“proveedor”) con los que se crea el contrato respectivo de colaboración para el servicio turístico (“contrato de colaboración”). A los servicios de los proveedores se puede acceder a través de la información de la plataforma BusXperience, y pueden solicitarse pedidos.
1.2 TOURS & EXPERIENCES está dirigido tanto a consumidores como a empresarios. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales será válido:
a. Un “Consumidor” es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.
b. Un “Empresario” es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al concluir el contrato en el ejercicio de su actividad económica o autónoma.
2. Objeto de la Parte II de los presentes Términos y Condiciones Generales
Estos términos y condiciones se aplican a cualquier uso de la plataforma BusXperience, por ejemplo, a través de Internet y aplicaciones. La relación contractual entre el usuario y TOURS & EXPERIENCES básicamente sólo incluye la intermediación adecuada del usuario al respectivo proveedor del servicio o la transmisión de datos sobre de los usuarios que son intermediados por un sub-intermediador. TOURS & EXPERIENCES no actúa como organizador, ni como arrendador, vendedor u otro socio contractual con respecto al contrato de servicio con el usuario. Para las ofertas en la plataforma BusXperience y la intermediación de los usuarios al proveedor, se aplicará, por tanto, esta parte II de las Condiciones Generales TOURS & EXPERIENCES. Para la utilización de la plataforma BusXperience por parte de los colaboradores y proveedores de los servicios, se aplicará esta Parte II de las Condiciones Generales, con sujeción a los acuerdos contractuales especiales celebrados con el respetivo socio de cooperación. Las condiciones contractuales de los proveedores de acuerdo con la Parte III de estas Condiciones Generales se aplican al contrato de servicio respectivo entre el usuario y el proveedor.
3. Registro
3.1 El uso de la oferta de la plataforma BusXperience generalmente puede hacerse de forma anónima.
3.2 Ciertos usos de la plataforma BusXperience, como la solicitud de reservas, requieren el registro. Al registrarse, el usuario envía un formulario de registro electrónico y acepta las Condiciones Generales. El registro por parte TOURS & EXPERIENCES sólo se concluye con la confirmación de la dirección de usuario especificada por el usuario.
4. Servicios TOURS & EXPERIENCES /Celebración del contrato
4.1 Una vez que el usuario haya introducido los servicios solicitados en la plataforma BusXperience (por ejemplo, tour elegido, tipo de viaje, hora de inicio, número de participantes y opciones de precios), TOURS & EXPERIENCES mostrará al usuario la información sobre los servicios de los proveedores (“información sobre los servicios”). Sobre la base de esta información, y tras comprobar la disponibilidad, en su caso, se recibirá la confirmación de los servicios reservados. Esto sucede después de la selección y la transferencia a la cesta de la compra, y realizando el pago correspondiente.
4.3 TOURS & EXPERIENCES notificará al usuario las condiciones generales de los proveedores para su relación con el usuario y para sus servicios. El usuario es responsable él mismo de cumplir con estas condiciones. El proveedor se reserva el derecho a no permitir al usuario realizar una actividad, o de excluirle, si no cumple con las condiciones. En este caso, el precio pagado no será reembolsado.
4.4 TOURS & EXPERIENCES proporcionará al usuario una confirmación de reserva emitida en nombre y por cuenta del proveedor, así como una confirmación de pago. El uso de la propia plataforma BusXperience es esencialmente gratuita para el usuario. Los costes para el acceso técnico a la plataforma BusXperience (por ejemplo, acceso a Internet) deben ser soportados por el usuario. TOURS & EXPERIENCES está legitimado a cobrar las cantidades facturadas en nombre y por cuenta del proveedor.
4.5 TOURS & EXPERIENCES remitirá al usuario los datos para el uso del servicio de un proveedor de acuerdo con las condiciones aplicables (como los datos de los billetes o entradas a los recintos visitables), una vez que hayan sido recibidos del proveedor.
4.6 TOURS & EXPERIENCES no asume ninguna garantía por la exactitud de los datos reenviados o por la prestación de servicios por parte de los proveedores, ya que toda la información indicada y transmitida se basa en datos de proveedores o terceros que TOURS & EXPERIENCES no puede verificar con detalle.
5. Pagar en BusXperience
5.1 El contrato de servicio celebrado con el proveedor se aplicará a la remuneración que pagará el usuario por los servicios del proveedor.
5.2 TOURS & EXPERIENCES está autorizada a cobrar los importes facturados en nombre y por cuenta del proveedor, siempre que no se haya indicado expresamente lo contrario en la factura del proveedor. En caso de que el usuario tenga que pagar la deuda en una moneda diferente a su moneda nacional (deuda pagar en moneda extranjera), TOURS & EXPERIENCES podrá exigir el pago en la moneda nacional del usuario, convirtiendo la deuda en moneda extranjera en base al tipo de cambio vigente en el momento de la celebración del contrato. TOURS & EXPERIENCES podrá cobrarle al usuario una comisión de conversión razonable.
5.3 El usuario debe registrarse para utilizar las funciones de pago TOURS & EXPERIENCES. El usuario debe proporcionar información de pago con veracidad y actualizar inmediatamente los cambios. TOURS & EXPERIENCES puede negarse a aceptar el medio de pago indicado por el usuario. Los medios de pago permitidos para el servicio respectivo se muestran al usuario en el proceso de pedido.
5.4 Al autorizar el pago, el usuario acepta que su información de pago se utilice para cobrar la remuneración por parte del acreedor. TOURS & EXPERIENCES se reserva el derecho a hacer uso de la función de pago TOURS & EXPERIENCES dependiendo de una revisión de la solvencia requerida del usuario.
5.5 Si el usuario utiliza una tarjeta de crédito y/o débito expedida en cualquiera de los países que no pertenecen a la UE (Unión Europea) para la operación de pago, este pago será procesado por la entidad bancaria gestora de la cuenta de TOURS & EXPERIENCES a través de las delegaciones y oficinas que esta misma entidad bancaria pueda tener operativas en los diferentes países.
6. Precios TOURS & EXPERIENCES
6.1 Todos los precios en BusXperience se cotizan por persona e incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Cabe la posibilidad que adicionalmente se cobren impuestos locales.
6.2 Estos precios que son fijados por los proveedores, pueden estar sujetos a condiciones especiales, por ejemplo, con respecto a las cancelaciones y el reembolso de los pagos efectuados. Por lo tanto, compruebe antes de la reserva exactamente si el contrato de servicio respectivo está sujeto a regulaciones diferentes.
7. Garantía de mejor precio TOURS & EXPERIENCES
7.1 TOURS & EXPERIENCES quiere que los usuarios paguen el precio más adecuado posible por el servicio respectivo. Al tratarse de tours privados y con una cierta exclusividad, cada oferta se ajusta a los requerimientos de cada programa.
7.2 Todas las ofertas especiales y campañas promocionales estarán marcadas como tales.
8. Deberes y obligaciones del usuario
8.1 El usuario será responsable de todo uso de su cuenta de usuario en el portal BusXperience.
8.2 Después de recibir las informaciones de servicio, el usuario puede enviar cualquier pedido, nota o comentario (por ej. Requerimientos o intolerancias alimentarias) a TOURS & EXPERIENCES para su reenvío al proveedor.
8.3 El usuario eximirá a TOURS & EXPERIENCES de reclamaciones de terceros basadas en su uso de la plataforma BusXperience, a menos que sean responsabilidad TOURS & EXPERIENCES.
9. Disponibilidad y garantías
9.1 No existe ningún derecho a la disponibilidad, calidad o características o soporte técnico para la plataforma BusXperience. TOURS & EXPERIENCES puede rediseñar, restringir o suspender su plataforma BusXperience en cualquier momento a su sola discreción. Los acuerdos del usuario que existan con un proveedor, así como su ejecución, no se verán afectados por tales cambios.
9.2 TOURS & EXPERIENCES no asume ninguna garantía para la exactitud o integridad de los datos proporcionados por terceros (tales como otros proveedores).
9.3 TOURS & EXPERIENCES no asume ninguna garantía para los servicios ofertados por los proveedores. El respectivo proveedor será la persona de contacto del usuario en caso de preguntas y reclamaciones en relación con un contrato de servicio y su ejecución.
9.4 En la medida en que TOURS & EXPERIENCES no tenga ninguna obligación frente al usuario, TOURS & EXPERIENCES tampoco asumirá ninguna garantía.
10. Responsabilidad TOURS & EXPERIENCES
10.1 En la medida en que TOURS & EXPERIENCES no haya asumido la correspondiente obligación contractual por acuerdo expreso con el usuario, no será responsable de la realización de los contratos que se correspondan con la solicitud de reserva del usuario, con los proveedores a intermediar.
10.2 Sin ningún acuerdo expreso o garantía, TOURS & EXPERIENCES no será responsable, en relación con los servicios intermediados, de las deficiencias en la prestación del servicio y de daños personales o materiales que el usuario sufra en relación con el servicio de viajes intermediado. Esto no es aplicable en caso de prestarse varios servicios turísticos principales (de acuerdo con el término jurídico de “paquete turístico “).
10.3 Cualquier responsabilidad de la propia TOURS & EXPERIENCES debido a la infracción culpable de obligaciones en la intermediación de contratos no se ve afectada por las condiciones antes mencionadas.
10.4 La responsabilidad TOURS & EXPERIENCES por las reclamaciones contractuales del usuario se limita a la devolución íntegra de los servicios turísticos adquiridos, excepto
● toda violación de una obligación esencial que debe cumplirse para permitir la correcta ejecución del contrato de intermediación o cuya infracción pone en peligro el cumplimiento del propósito contractual
● la responsabilidad por los daños sufridos por el usuario debido a las lesiones vitales, del cuerpo o de la salud, que se basan en un incumplimiento negligente de la obligación por parte TOURS & EXPERIENCES o en un incumplimiento doloso o negligente de la obligación por parte de un representante legal o de un auxiliar ejecutivo TOURS & EXPERIENCES
● la responsabilidad TOURS & EXPERIENCES por otros daños sufridos por el usuario debido a un incumplimiento gravemente negligente de la obligación por parte TOURS & EXPERIENCES o por un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal de o auxiliar ejecutivo TOURS & EXPERIENCES .
10.5 Por negligencia simple, TOURS & EXPERIENCES sólo es responsable de la infracción de una obligación contractual esencial y sólo por daños previsibles y típicos. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que deben cumplirse para hacer posible la correcta ejecución del contrato, y en cuyo cumplimiento debe poder confiar el usuario de forma regular.
10.6 Las restricciones de responsabilidad no se aplican en el ámbito de las garantías emitidas, en caso de lesiones vitales, de la integridad física y de la salud, o a las reclamaciones basadas en la Ley de Responsabilidad del Producto.
11. Rescisión
Los usuarios pueden cancelar su reserva en el portal BusXperience en cualquier momento. En el caso que la cancelación comporte gastos de gestión o de reserva, solo se reembolsará la parte correspondiente no afectada por estos gastos de gestión o de reserva, sean de TOUR & EXPERIENCES o de cualquiera de sus proveedores. TOURS & EXPERIENCES puede cancelar un registro unilateralmente con diez días de antelación. Las reclamaciones nacidas con anterioridad no se verán afectadas. No se ve afectado el derecho a la rescisión extraordinaria.
12. Función de evaluación
12.1 Los usuarios tienen la oportunidad de influir personalmente en el contenido de la plataforma BusXperience, enviando cualquier comentario o valoración a través del formulario de contacto de la plataforma. Además, los usuarios garantizan que el contenido no viola los derechos de terceros. TOURS & EXPERIENCES no asume bajo ninguna circunstancia y de ninguna manera como propios los contenidos que el usuario pueda publicar, sino que simplemente proporciona una plataforma.
13. Protección de datos
13.1 TOURS & EXPERIENCES recopila y utiliza datos personales de los usuarios en la medida en que sea necesario para la creación, diseño de contenido o modificación de las condiciones contractuales TOURS & EXPERIENCES entre el usuario y TOURS & EXPERIENCES.
13.2 Si TOURS & EXPERIENCES participa en la comunicación de un contrato de servicio entre el usuario y el respectivo proveedor, transferirá los datos requeridos para este acuerdo al respectivo proveedor. Este proveedor procesa y utiliza los datos para iniciar, concluir y ejecutar el contrato bajo su propia responsabilidad. La identidad del proveedor respectivo resulta del diálogo de la reserva.
13.3 Encontrará más información en las disposiciones de política de privacidad TOURS & EXPERIENCES en http: //www.busxperience.cat/privacy-policy/
14. Modificación de estas Condiciones Generales
14.1 TOURS & EXPERIENCES se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin indicar los motivos. TOURS & EXPERIENCES sólo realizará aquellas modificaciones frente a los consumidores que el usuario debe aceptar razonablemente en consideración de los intereses de ambas partes. Esto se refiere, por ejemplo, a los casos en que se ha perturbado el principio de equivalencia, así como a las lagunas y cambios en la legislación. Las condiciones modificadas se enviarán a los usuarios por correo electrónico a más tardar dos semanas antes de su entrada en vigor. Si un usuario no se opone a la validez de las nuevas Condiciones Generales dentro de las dos semanas siguientes a la recepción del correo electrónico, se considerará que se han aceptado las Condiciones Generales modificadas. TOURS & EXPERIENCES advertirá especialmente al usuario, en el correo electrónico que contiene las condiciones modificadas, de la importancia de este plazo de dos semanas.
14.2 Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso para la futura intermediación de nuevas reservas. Se aplicarán las respectivas condiciones válidas para cada una de las nuevas intermediaciones.
15. Otras disposiciones
15.1 Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el TOURS & EXPERIENCES y el usuario. No existen otros acuerdos complementarios.
15.2 Los términos y condiciones se regirán por las leyes y normas del ordenamiento jurídico español. Para aquellos casos que sea posible la sumisión voluntaria a un foro determinado, el titular de la página web y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
III. Condiciones Generales de los proveedores de viajes y de otros servicios turísticos
1. Introducción
Estas Condiciones Generales de la Parte III se aplicarán a todos los contratos celebrados entre los proveedores y los usuarios a través de la plataforma de BusXperience.
2. Información verídica
Los datos transferidos a través de la Plataforma BusXperience deben ser verídicos. El proveedor se reserva el derecho a renunciar al contrato o de excluir al usuario de participar en el servicio y de exigir una compensación equivalente a los gastos de cancelación, según la Sección 11 de esta Parte III de las Condiciones Generales, en caso que el usuario haya proporcionado información errónea.
3. Llegada al punto de encuentro y cumplimiento de disposiciones
Es usted responsable de llegar a tiempo al punto de encuentro comunicado, en el caso de los servicios de DAILY TOURS. Si usted viene desde el extranjero para participar en la actividad, usted es el único responsable de los documentos de viaje (pasaporte, etc.), el cumplimiento de las normas de salud, etc.
4. Condiciones adicionales de participación o de transporte
Si el proveedor incluyera en el contrato, además de estas Condiciones Generales de contratación de acuerdo con esta Parte III, otras condiciones de participación o de transporte, será usted mismo responsable del cumplimiento de estas condiciones adicionales de participación o de transporte. El proveedor se reserva el derecho a excluir a aquellos participantes de la actividad que no cumplan con estas condiciones.
5. Naturaleza vinculante de la solicitud
El contrato entre usted o el usuario intermediado por usted y el proveedor quedará celebrado una vez que el proveedor haya aceptado su solicitud vinculante. Reservando un viaje u otra actividad, usted le está haciendo al proveedor una oferta vinculante y el contrato quedará celebrado de forma vinculante. Usted, o el usuario intermediado por usted, recibirá una comunicación de ello por correo electrónico.
6. Pago
El precio total acordado por el servicio intermediado a través TOURS & EXPERIENCES es debido a la conclusión del contrato.
7. Información sobre el derecho al desistimiento
El proveedor indica que, de acuerdo con las disposiciones legales, en el caso de contratos de servicios turísticos que se concluyen a distancia (o sea, a través de la plataforma BusXperience) no existe ningún derecho al desistimiento, sino solamente los derechos legales a cancelación y rescisión.
8. Responsabilidad personal de un seguro
El precio de los servicios no incluye ningún seguro. Usted es responsable de proporcionarse un seguro con cobertura suficiente. La necesidad de un seguro depende de la actividad reservada. Solo el transporte proporcionado por TOURS & EXPERIENCE dispone dl seguro obligatorio de pasajeros y de la responsabilidad civil que conlleva la misma póliza.
9. Los servicios no remunerados
Si el usuario no paga el servicio reservado de acuerdo con las condiciones de reserva, TOURS & EXPERIENCES estará legitimado para rescindir el contrato de reserva.
10. Intercambio de comunicaciones
Todos los mensajes entre TOURS & ESPERIENCES, el usuario intermediado y el proveedor se realizarán a través de la Plataforma BusXperience y de su correo de contacto (info@busxperience.cat) . En interés de una rápida gestión se recomienda utilizar exclusivamente los formularios proporcionados por TOURS & EXPERIENCES.
11. Política de Cancelación
11.1 En caso de que se anule una actividad (cancelar), serán válidas las condiciones de cancelación especificadas en la descripción del producto e indicadas en su vale (voucher). TOURS & EXPERIENCES aconseja al usuario leer detenidamente la información en la descripción del producto.
11.2 En caso de que las condiciones de cancelación en la descripción del producto de su proveedor no difieran, el proveedor de los servicios turísticos le cobrará los siguientes gastos de cancelación:
a. Hasta 48 horas antes del inicio de la actividad: reembolso completo
b. De 24 a 48 hrs anteriores al inicio de la actividad 50% de reembolso
c. 24 horas antes del inicio de la actividad: no hay reembolso
11.3 El proveedor se reserva el derecho a solicitar una compensación más alta y concreta en lugar de las cantidades globales mencionadas anteriormente, en la medida en que el proveedor demuestre que ha incurrido en gastos sustancialmente más altos que la suma global correspondiente. En este caso, el proveedor está obligado a cuantificar y probar la compensación concreta requerida, teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otro uso de los servicios.
11.5 El reembolso se pagará mediante el medio de pago utilizado. Para las tarjetas de crédito con un cargo mensual, la cantidad se acredita al final del período de facturación actual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito del usuario. El reembolso por medio de una cuenta se realiza dentro de siete días bancarios.
12. Cancelación extraordinaria
Si las condiciones meteorológicas, las medidas administrativas, las huelgas u otras circunstancias externas imprevisibles o inevitables (en particular los acontecimientos de fuerza mayor) impiden que la actividad se lleve a cabo o la hacen extremadamente difícil o peligrosa, el proveedor podrá cancelar sin previo aviso la actividad convenida para una fecha determinada. En este caso, el precio pagado será reembolsado.
13. Exclusión de la de participación
El proveedor tiene derecho a no permitirle participar o excluirle, respectivamente, de una actividad si usted no cumple en su persona las condiciones de participación, si con su participación se pusiera en peligro a sí mismo o a otros, o molestara de otra manera de forma prolongada la ejecución de la actividad. En estos casos, el precio pagado no podrá ser reembolsado.
14. Cambios en el programa
Por lo demás, el proveedor se reserva el derecho a hacer ligeros cambios en el programa, si llega a ser necesario debido a circunstancias imprevisibles o inevitables.
15. Otras condiciones
Las respectivas ofertas podrán contener otras condiciones o regulaciones que difieran.
16. Zona horaria
Para los cálculos de tiempos y plazos, prevalecerá la zona horaria del proveedor o del territorio donde se lleva a cabo la actividad.
17. Responsabilidad del proveedor del viaje o servicio turístico
En virtud de la ley aplicable, el proveedor responde de sus servicios, quedando excluida la responsabilidad en la medida permitida por la ley aplicable.
18. Modificación de estas Condiciones Generales
Las Condiciones Generales del proveedor de viajes y de otros servicios turísticos de la Parte III podrán modificarse para futuras reservas, en cualquier momento y sin previo aviso. Serán válidas las condiciones que existan para cada reserva individual, respectivamente. El usuario no tiene derecho a que las reservas futuras sean completadas de acuerdo con las condiciones existentes.
